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Kundenwünsche per E-Mail häufig ignoriert

Filed under: Webwriting — mn @ 22. März 2005

Rund jede zwölfte E-Mail, die potenzielle oder unzufriedene Kunden an Unternehmen in Deutschland senden, bleibt unbeantwortet. Das ergab die Studie „Online-Kundenservice 2004“ der Hamburger novomind AG und von M&Oh Research.

Investor Relations-Seiten oft wenig nutzerfreundlich

Filed under: PR-Text — mn @ 29. März 2004

Eine im Vorjahr erschienene Studie von der Nielsen Norman Group in Kalifornien zeigt auf: Die meisten Investor Relations-Seiten sind nicht am Nutzer ausgerichtet.