Kundenwünsche per E-Mail häufig ignoriert
Rund jede zwölfte E-Mail, die potenzielle oder unzufriedene Kunden an Unternehmen in Deutschland senden, bleibt unbeantwortet. Das ergab die Studie „Online-Kundenservice 2004“ der Hamburger novomind AG und von M&Oh Research.
„Harvest Agers“ brauchen spezielle Werbe-Ansprache
Die ertragsstarke Zielgruppe der über 50-jährigen Konsumenten verlangt neue Ideen für Marketing und die Werbung, vom Produkt- und Packungsdesign, der Verkaufsraumgestaltung bis hin zur kommunikativen Ansprache.
Markenorientierte Unternehmen am erfolgreichsten
Der operative Gewinn ist laut einer Untersuchung von Booz Allen Hamilton und Wolff Olins bei 80 Prozent der mit starkem Markenfokus geführten Unternehmen fast doppelt so hoch wie im Branchenvergleich.
Pflege und Intensivierung von Kundenbeziehungen ist Werbeziel der Zukunft
In Zukunft könnten sich die Prioritäten im Marketing verschieben. Werbung sollte bisher vor allem Bekanntheit und Image aufbauen. Eine Umfrage der Bauer Media Akademie zeigt, dass nun Costumer Relationship Management und der Aufbau von Vertrauen stärker in den Mittelpunkt rücken.
„Geiz-Trend“ siegt bei Frauen über Markenbewusstsein
Aldi ist bereits die viertsympathischste Marke bei deutschen Frauen zwischen 30 und 49 Jahren. Das besagt die Brigitte-Kommunikationsanalyse 2004. Klassische Marken büßen ein. Auch bei Kosmetik und Mode machen günstigere Produkte Konkurrenz.
Lampenfieber wirksam bekämpfen
Gehen Sie bei Präsentationen sprichwörtlich durch die Hölle? Lampenfieber und Redeangst machen Ihnen das Leben schwer. Lesen Sie, wie es zu Angst und Nervosität kommt und wie Sie dem lästigen Lampenfieber den Garaus machen.
Mit „Eisschreiben“ gute Bewerber „warm halten“
Die Situation auf dem Arbeitsmarkt beschert Unternehmen häufig eine Vielzahl von qualifizierten Bewerbungen. Die Anzahl offener Stellen ist jedoch begrenzt. Um interessante Bewerber für die Zukunft zu sichern, wird eine definitive Absage vermieden. Bewerbungen werden „auf Eis gelegt“. Die deutschen Personalunternehmen Refline und Terra Personalmarketing kürten die besten „Eisschreiben“.