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Kundenwünsche per E-Mail häufig ignoriert

Filed under: Webwriting — mn @ 22. März 2005

Rund jede zwölfte E-Mail, die potenzielle oder unzufriedene Kunden an Unternehmen in Deutschland senden, bleibt unbeantwortet. Das ergab die Studie „Online-Kundenservice 2004“ der Hamburger novomind AG und von M&Oh Research.

„Harvest Agers“ brauchen spezielle Werbe-Ansprache

Filed under: Werbetext — mn @ 25. Januar 2005

Die ertragsstarke Zielgruppe der über 50-jährigen Konsumenten verlangt neue Ideen für Marketing und die Werbung, vom Produkt- und Packungsdesign, der Verkaufsraumgestaltung bis hin zur kommunikativen Ansprache.

E-Mail-Newsletter müssen schnellen Nutzen bringen

Filed under: Webwriting — mn @ 29. März 2004

Der E-Mail-Newsletter ist einer der wichtigsten Instrumente des Customer Relationship Managements. Die Empfänger sind aber sehr kritisch gegenüber Newslettern, die in ihren Augen Zeit verschwenden. Nur 11 Prozent der Newsletter werden laut einer aktuellen amerikanischen Studie genau gelesen. Layout und Inhalt müssen es ermöglichen, den Inhalt schnell zu scannen.