Kundenwünsche per E-Mail häufig ignoriert
Rund jede zwölfte E-Mail, die potenzielle oder unzufriedene Kunden an Unternehmen in Deutschland senden, bleibt unbeantwortet. Das ergab die Studie „Online-Kundenservice 2004“ der Hamburger novomind AG und von M&Oh Research.
„Harvest Agers“ brauchen spezielle Werbe-Ansprache
Die ertragsstarke Zielgruppe der über 50-jährigen Konsumenten verlangt neue Ideen für Marketing und die Werbung, vom Produkt- und Packungsdesign, der Verkaufsraumgestaltung bis hin zur kommunikativen Ansprache.