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Kundenwünsche per E-Mail häufig ignoriert

Filed under: Webwriting — mn @ 22. März 2005

Rund jede zwölfte E-Mail, die potenzielle oder unzufriedene Kunden an Unternehmen in Deutschland senden, bleibt unbeantwortet. Das ergab die Studie „Online-Kundenservice 2004“ der Hamburger novomind AG und von M&Oh Research.